약관은 단순한 문서가 아니라, 고객과의 계약이며 분쟁 발생 시 기업을 보호하는 중요한 문서입니다. 인터넷에 있는 샘플이나 다른 기업의 약관을 그대로 사용하는 경우 실제 서비스 운영과 맞지 않아 고객과의 분쟁 발생 시 신속하게 대응하기 어렵고, 과징금의 부과 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.
변호사를 도움을 받아 기업의 업종·서비스 특성 및 구조, 최신 법령을 반영한 맞춤형 약관을 작성하여 법적 리스크를 최소화할 수 있습니다.
Lite(라이트) : 회사가 직접 고객에게 서비스를 제공하는 경우 또는 유료 서비스를 제공하기 전 단계의 기업에 적합합니다. 저비용으로 빠르게 약관 리스크를 진단하고 개선이 필요한 항목을 확인할 수 있습니다.
Plus(플러스) : 유료 서비스를 제공하거나 중개 플랫폼을 운영하는 성장 단계 기업에 적합합니다. 개정 방향과 법률 검토 의견을 확인할 수 있습니다.
Prime(프라임) : 약관의 맞춤형 설계부터 작성, 운영 가이드와 사후 관리까지 완성도 높은 솔루션을 원하는 기업에 적합합니다. 처음부터 끝까지 변호사가 직접 작성, 자문하는 서비스이므로 맞춤형 약관의 작성을 원하는 경우 또는 신규 서비스 등의 추가로 약관의 전면 개정이 필요하고, 기존 약관과 조화롭게 보완하는 것이 필요한 기업에 권장합니다.
온라인 플랫폼을 기반으로 사업을 하는 경우에는 고객들과 일일이 만나지 않고 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 것이 특징입니다.
이 경우 개별 고객마다 계약을 체결하는 것은 상당히 번거롭고, 고객의 입장에서도 불편한 일이기 때문에 사업자는 고객과의 거래 내용을 미리 정해두게 됩니다.
따라서 사업자는 상품을 판매하거나 서비스를 제공하기 위해서 약관을 통해 고객들에게 회원가입 절차, 서비스 제공 방식, 범위 등의 거래 내용을 알려주고, 고객의 동의를 받아야 합니다.
동종·유사한 서비스를 제공하는 기업이라도 비즈니스모델과 운영 방식은 모두 다릅니다.
따라서 다른 기업의 약관을 그대로 복사해 쓰면 운영상 문제와 함께 법적 리스크가 발생할 수 있습니다.
공정거래위원회에서 제공하는 표준약관은 문언 그대로‘표준’에 불과하고 기업에 맞춤형으로 작성된 것은 아니므로 참고용으로만 활용해야 합니다.
네, 권장 드립니다.
약관은 단순한 문서가 아니라, 고객과의 계약이며 분쟁 발생 시 기업을 보호하는 중요한 문서입니다. 인터넷에 있는 샘플이나 다른 기업의 약관을 그대로 사용하는 경우 실제 서비스 운영과 맞지 않아 고객과의 분쟁 발생 시 신속하게 대응하기 어렵고, 과징금의 부과 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.
변호사를 도움을 받아 기업의 업종·서비스 특성 및 구조, 최신 법령을 반영한 맞춤형 약관을 작성하여 법적 리스크를 최소화할 수 있습니다.
진단 서비스(Lite, Plus)의 경우, 현재 사용 중인 약관이 담긴 파일과 약관에 반영된 서비스의 내용을 알려주시면 됩니다.
프라임(Prime) 서비스의 경우, 더 정교한 맞춤 설계를 위해 사업계획서, 서비스 소개서 등 약관에 반영될 서비스의 내용이 담긴 자료와 회사가 내부적으로 정한 환불정책 등의 세부 사항이 있을 경우 이에 대한 전달이 필요합니다.
Lite는 기본 점검 서비스로, 체크리스트에 따라 기본 항목이 포함되어 있는지 여부와 개선이 필요한 항목을 알려주고, 위험도표시를 통해 개선 방향과 우선순위를 제공합니다.
Plus는 Lite 진단 서비스에서 제공되는 내용 및 상세 검토 의견까지 제공되어 기업이 직접 개정 작업을 진행할 수 있도록 구체적인 방향성을 제공합니다.
Lite(라이트)
: 회사가 직접 고객에게 서비스를 제공하는 경우 또는 유료 서비스를 제공하기 전 단계의 기업에 적합합니다.
저비용으로 빠르게 약관 리스크를 진단하고 개선이 필요한 항목을 확인할 수 있습니다.
Plus(플러스)
: 유료 서비스를 제공하거나 중개 플랫폼을 운영하는 성장 단계 기업에 적합합니다.
개정 방향과 법률 검토 의견을 확인할 수 있습니다.
Prime(프라임)
: 약관의 맞춤형 설계부터 작성, 운영 가이드와 사후 관리까지 완성도 높은 솔루션을 원하는 기업에 적합합니다.
처음부터 끝까지 변호사가 직접 작성, 자문하는 서비스이므로 맞춤형 약관의 작성을 원하는 경우 또는 신규 서비스 등의 추가로 약관의 전면 개정이 필요하고, 기존 약관과 조화롭게 보완하는 것이 필요한 기업에 권장합니다.